SAP Service

Das Service Center der teufel software GmbH bietet Ihnen ein umfassendes Angebot von Support- und Serviceleistungen, um eine bestmögliche Unterstützung bei Anforderungen und Problemstellungen für SAP Anwendungen sicherzustellen.
Der Support der Anwendungen gliedert sich in folgende Bereiche:

• Wartung und reibungsloser Betrieb von SAP-Anwendungen
• Sicherstellung hoher Systemverfügbarkeit rund um die Uhr
• Unterstützung des IT-Personals durch Know-how und Werkzeuge zur Selbsthilfe
• Minimierung kostspieliger Ausfallzeiten

Durch entsprechende Bereitschaftsplanung ist sichergestellt, dass immer kompetente SAP Berater für die SAP Module unserer Kunden verfügbar sind. Unsere Betreuung ist in einen First-Level- und einen Second-Level-Support gegliedert. Den First-Level-Support erbringt die teufel software GmbH, der Second-Level-Support wird über die SAP abgedeckt (CSS Customer Support Service).

Unsere Serviceline ist von 07:30 bis 18:00 Uhr besetzt, um bei Problemen eine schnelle und effektive Lösung sicherstellen.
Für Störfälle mit höchster Priorität außerhalb der Serviceline-Zeiten steht unseren Kunden ein Bereitschafts-Notdienst zur Verfügung.

Service-Line:     +49 (0) 74 24 / 95 83 9-44
eMail:                  service@teufel-software.de